Proporcionar a sus Clientes con un Excelente Apoyo

Nuestro software de escritorio soporte facilita a proporcionar a sus clientes con un excelente apoyo. Buen apoyo aumenta referidos aumentar sus ingresos de las empresas. Seguimiento de tickets de soporte y preguntas no tiene que ser duro. Nuestro software facilita para un individuo o de un gran equipo de apoyo de calidad a sus clientes.

Buscar Preguntas Frecuentes

Incluido es un software de base de conocimientos que permite a los visitantes buscar o navegador responde a preguntas previamente. Cualquier pregunta hecha por un visitante o cliente puede añadirse fácilmente a la base de conocimientos pulsando un botón. Puede asignar palabras clave y categorías a preguntas mejorando su capacidad para encontrar fácilmente en los resultados de búsqueda y ayudar a la gente encuentran al navegar. También puedes ver qué busca personas realizan y cuántos resultados se devuelve así que ya sabes lo que tienes que añadir.

Delegado Boletos de Apoyo a los Miembros del Equipo

Puede asignar tickets de soporte y preguntas a miembros específicos para ellos para responderla. Puede configurar categorías y asignar niveles de acceso para que ciertos miembros del equipo sólo pueden acceder a los niveles de acceso específico.

Concursos y Capacitación de Software de Base de Conocimientos

Nuestro software de base de conocimiento es compatible con la habilidad de convertir preguntas en cuestionarios. Esto le permite fácilmente capacitar a los miembros del equipo o los clientes en características importantes relacionadas con su organización. También puede asignar documentos desde su base de conocimiento a los miembros del equipo para estudiar lo que facilita a repartir tareas o capacitación a los miembros del equipo.